服务协议

欢迎使用惠多多平台服务!本服务条款(以下简称"本条款")是您与惠多多之间关于您使用惠多多平台服务所订立的协议。

请您在使用我们的服务前仔细阅读本条款。如果您不同意本条款的任何内容,请不要使用我们的服务。

重要提示

  • 使用我们的服务即表示您同意遵守本条款
  • 我们可能会不时更新本条款
  • 您有责任定期查看条款更新
  • 如有疑问,请联系我们的客服

用户注册

注册条件

  • 您必须年满18周岁,或已获得法定监护人的同意
  • 您必须提供真实、准确、完整的个人信息
  • 您有责任维护账户信息的准确性和及时更新
  • 一个手机号码或邮箱只能注册一个账户

账户安全

  • 您有责任保护账户密码的安全
  • 不得将账户借给他人使用
  • 如发现账户被盗用,请立即联系我们
  • 因账户安全问题造成的损失由您自行承担

账户注销

  • 您可以随时申请注销账户
  • 注销前请确保处理完所有未完成的订单
  • 注销后我们将删除您的个人信息
  • 注销操作不可撤销,请谨慎考虑

购物服务

商品信息

商品展示

  • 我们努力确保商品信息的准确性
  • 商品图片仅供参考,以实物为准
  • 价格可能因促销活动而变动
  • 库存信息实时更新,以结算时为准

商品质量

  • 我们承诺销售正品商品
  • 商品均通过质量检测
  • 如发现质量问题,支持退换货
  • 特殊商品(如生鲜)有特殊说明

订单支付

订单确认

  • 提交订单后请及时完成支付
  • 未支付订单将在30分钟后自动取消
  • 支付成功后订单立即生效
  • 订单信息以支付成功时为准

支付方式

  • 支持多种安全支付方式
  • 支付过程中请勿关闭页面
  • 如支付失败,请重新尝试
  • 重复支付将自动退款

配送服务

配送范围

  • 我们提供全国范围内的配送服务
  • 偏远地区配送时间可能延长
  • 部分商品可能不支持某些地区
  • 配送费用按实际距离计算

配送时间

  • 标准配送:1-3个工作日
  • 快速配送:当日或次日送达
  • 节假日配送时间可能延长
  • 恶劣天气可能影响配送

退换货政策

退换货条件

支持退换货

  • 7天无理由退换货
  • 商品质量问题
  • 商品与描述不符
  • 发错商品或规格
  • 运输过程中损坏

不支持退换货

  • 已使用或损坏的商品
  • 超过退换货期限
  • 定制类商品
  • 生鲜食品
  • 个人卫生用品

退换货流程

1

申请退换货

在"我的订单"中申请退换货

2

审核处理

我们将在24小时内审核申请

3

寄回商品

按提示将商品寄回

4

退款/换货

验收通过后处理退款或换货

禁止行为

用户行为规范

禁止的账户行为

  • 注册虚假账户或冒用他人身份
  • 恶意刷单或虚假交易
  • 利用技术手段干扰平台正常运行
  • 传播恶意软件或病毒

禁止的购物行为

  • 恶意下单后取消订单
  • 虚假评价或恶意差评
  • 恶意退换货或滥用退换货政策
  • 倒卖商品或进行商业转售

禁止的言论行为

  • 发布违法、有害、威胁性内容
  • 侵犯他人知识产权
  • 传播虚假信息或谣言
  • 骚扰、辱骂其他用户

违规后果

警告处理

首次轻微违规,给予警告提醒

限制功能

限制部分功能使用,如评论、下单等

暂停账户

暂时冻结账户,禁止使用服务

永久封禁

永久关闭账户,禁止再次注册

免责声明

服务可用性

  • 我们努力保证服务的稳定性和可用性
  • 但不对服务中断或故障承担责任
  • 因维护、升级等原因可能暂停服务
  • 我们会提前通知重要的服务变更

第三方服务

  • 我们可能使用第三方服务(如支付、物流)
  • 对第三方服务的质量不承担责任
  • 第三方服务的问题请直接联系相关服务商
  • 我们会协助您解决相关问题

不可抗力

  • 因自然灾害、政府行为等不可抗力因素
  • 导致的服务中断或损失,我们不承担责任
  • 我们会尽力减少不可抗力因素的影响
  • 及时恢复服务并通知用户

法律适用

联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问

邮件联系

legal@huiduoduo.com

客服热线

400-888-8888

公司地址

北京市朝阳区建国门外大街1号国贸大厦A座2001室

条款更新

我们可能会不时更新本服务条款。当我们对条款进行重大更改时,我们会:

  • 在网站上发布更新后的服务条款
  • 通过邮件或站内通知告知您
  • 在条款生效前给您合理的时间了解变更
  • 继续使用我们的服务即表示您接受更新后的条款

最后更新时间:2024年1月1日

生效时间:2024年1月1日